Termini e condizioni generali di vendita e d’uso del sito

Premessa

I presenti termini e condizioni di vendita e d’uso del sito (“Termini”) regolano:

• l’utilizzo, da parte dell’utente, del sito web ristorantedav.com e della piattaforma di e-commerce giftvoucher.ristorantedav.com (di seguito, per semplicità, congiuntamente il “Sito”);
• l’acquisto e la consegna dei prodotti (”Prodotti”) effettuati tramite il nostro Sito. I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente dalla Società Da Vittorio S.r.l. (“Venditore”), con sede legale in Brusaporto (BG), Via Cantalupa 17, Codice Fiscale e P.IVA 03237670165.

Nel darti il benvenuto sul nostro Sito, ti invitiamo, prima di proseguire con l’accesso o l’uso, a leggere attentamente i presenti Termini, i quali si applicano a tutti i visitatori e/o utenti del Sito. Accedendo a o utilizzando il Sito confermi di accettare i presenti Termini ed esprimi la tua volontà di essere vincolato dagli stessi. Se non sei d’accordo e/o non accetti i presenti Termini non potrai utilizzare questo Sito e ti invitiamo pertanto a cessarne immediatamente l’utilizzo.

I presenti Termini, inoltre, unitamente alla tua Conferma d’Ordine, costituiscono il contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti e al quale non si applicheranno termini o condizioni differenti. Confermando di aver letto ed accettato i presenti Termini nel momento in cui effettui un Ordine attraverso il nostro Sito, confermi di accettarli incondizionatamente. Il contratto può essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni ricordati che puoi sempre contattare Da Vittorio S.r.l.:

• tramite e-mail all’indirizzo dav@davittorio.com
• telefonicamente, dalle 17:00, al numero: 02-36.72.38.30

1. La nostra politica commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita sul Sito i Prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali sia in veste di “consumatori” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) sia in veste di operatori professionali, sotto qualsiasi forma giuridica.

1.2 Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini non conformi alla stessa. In generale, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini o l’erogazione di servizi a chiunque e in qualsiasi momento.

1.4 Per effettuare ordini sul Sito, l’utente finale deve essere maggiorenne, possedere i requisiti necessari per stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un valido indirizzo e-mail e possedere un conto PayPal verificato o una carta di credito o un conto corrente bancario.

1.5 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su giftvoucher.ristorantedav.com tra gli utenti ed il Venditore.

2. Funzionalità e finalità del Sito

2.1 Utilizziamo il nostro Sito per promuovere e fornire informazioni sui Prodotti di Da Vittorio S.r.l. specificamente riferiti ai nostri ristoranti ad insegna “DAV” (“Ristoranti”).

2.2 All’interno di specifiche sezioni del nostro Sito, potrebbero essere previste funzionalità ulteriori. Ad esempio, potrebbe essere permesso agli utenti di inoltrarci richieste di informazioni o richiedere l’invio di newsletter relative ai Prodotti, ai servizi e alle nostre altre iniziative specificamente riferite ai nostri Ristoranti.

2.3 Alla newsletter è sempre possibile cancellarsi utilizzando l’apposito comando di richiesta di disiscrizione posizionato in fondo all’e-mail ricevuta.

3. La nostra Policy sulla Privacy e sui Cookie

3.1 L’accesso ad alcune sezioni del Sito, nonché l’utilizzo di alcune funzionalità dello stesso, quali ad esempio la richiesta di informazioni o di invio di newsletter, possono comportare la raccolta e il trattamento di alcuni dati personali. Per informazioni generali sul trattamento dei dati personali effettuato da parte di Da Vittorio S.r.l. tramite il Sito, incluso l’utilizzo dei cookie, vi preghiamo di leggere la nostra Policy sulla Privacy e sui Cookie.

3.2 Utilizzando il Sito, riconosci e accetti che le comunicazioni effettuate tramite Internet non sono mai completamente confidenziali e sicure e che qualsiasi informazione o messaggio inviato al Sito potrebbe essere letto o intercettato da soggetti diversi dai legittimi destinatari, anche in presenza di eventuali avvisi che specifichino che una particolare trasmissione è criptata. Qualora tu non sia d’accordo con le nostre politiche sulla privacy e/o non intenda accettarle, ti invitiamo a cessare immediatamente l’utilizzo del nostro Sito.

4. Registrazione e Account Personale

4.1 Al fine di concludere il contratto di acquisto è necessario che, se non già registrato in precedenza, tu proceda alla registrazione, aprendo un account (“Account”) e inserendo tutti i dati richiesti nell’apposita sezione del Sito.

4.2 Ti preghiamo di tenere presente che sarai responsabile di tutte le attività poste in essere tramite il tuo Account (incluso ad esempio qualsiasi acquisto dei nostri Prodotti effettuato tramite il tuo Account) e ti invitiamo quindi a conservare in modo accurato e riservato i tuoi dati di accesso e a fare in modo che terze parti non utilizzino il tuo Account senza il tuo consenso.

4.3 Da Vittorio S.r.l. si riserva il diritto di cancellare o sospendere il tuo Account, in qualsiasi momento e senza preavviso ove: (i) ritenga ragionevolmente che stai usando l’Account in violazione dei presenti Termini, (ii) ritenga ragionevolmente che una terza parte stia usando il tuo Account senza il tuo consenso, o (iii) ritenga ragionevolmente necessario cancellare o sospendere il tuo Account a fini di sicurezza o manutenzione.

4.4 I dati personali da te inseriti ai fini della registrazione dell’Account, e in generale i dati personali raccolti tramite il Sito, sono trattati nel rispetto del Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali (General Data Protection Regulation UE n. 2016/679 o GDPR) secondo quanto previsto dettagliatamente nella nostra Informativa Privacy che ti invitiamo a consultare e che sarai invitato a confermare di aver letto ed accettato al momento del conferimento dei dati.

5. Conclusione del contratto

5.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, dopo avere aggiunto i prodotti al carrello, dovrai seguire le istruzioni per la procedura di check out indicata nella relativa pagina, indicando i dati di fatturazione, l’indirizzo di spedizione, fisico o telematico (indirizzo e-mail per l’acquisto dei voucher), il pagamento ed infine confermando l’invio, per via telematica, del modulo di ordine.

5.2 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti daremo le informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali del tuo ordine. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

5.3 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrete accedere al vostro modulo d’ordine, consultando la sezione “Il mio ordine”.

5.4 Qualora tu volessi annullare il tuo ordine dovrai scrivere una e-mail esclusivamente a dav@davittorio.com indicando nell’e-mail di annullamento il numero di ordine assegnato al termine della procedura di acquisto.

5.5 Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, è onere del cliente verificare la correttezza dei dati inseriti.

5.6 Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono l’italiano e l’inglese.

5.7 Concluso il contratto, Da Vittorio S.r.l. prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

5.8 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti.

5.9 In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.

5.10 Qualora i prodotti, presentati sul Sito, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al Sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

5.11 Nel caso in cui si verifichi l’indisponibilità di prodotti già pagati, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

5.12 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita e confermi di conoscere ed accettare le ulteriori informazioni contenute sul Sito. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito.

5.13 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto e da quel momento l’ordine non sarà più modificabile.

5.14 Il Venditore accetta, altresì, che l’ordine di acquisto sia trasmesso a mezzo e-mail all’indirizzo davmilano@davittorio.com. In questo caso, una volta ricevuto l’ordine, il Venditore ti richiederà i dati di fatturazione, di spedizione e di pagamento e confermerà la disponibilità dei prodotti. Una volta ricevuti questi dati, il Venditore ti invierà tramite e-mail la conferma d’ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati.

6. Garanzie ed indicazioni sul prezzo

6.1 Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti a marca Da Vittorio, per i quali il Venditore garantisce la qualità e l’autenticità.

6.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

6.3 Gli ordini sono fatturati in Euro e corrispondono ai prezzi in Euro riportati sul nostro sito. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto PayPal o sul vostro conto bancario può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. Il Venditore invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

7. Modalità, tempi e costi di spedizione

7.1 Nel corso dell’ordine l’utente dovrà indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare eventuali problemi nel recapito del Prodotto.

7.2 E’ importante indicare un indirizzo e-mail di consegna valido. Il Venditore non è responsabile dell’eventuale mancato ricevimento del Prodotto a causa di un errore nell’indirizzo e-mail o se la casella di posta elettronica dell’utente non consentisse, per qualsiasi motivo, la consegna del Prodotto. In questi casi, l’utente dovrà rivolgere eventuali richieste di nuova emissione del voucher scrivendo a: davmilano@davittorio.com.

8. Pagamenti

8.1 Per il pagamento del prezzo dei Prodotti potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

8.2 Sono accettate le seguenti forme di pagamento:

• PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO PER MEZZO DI PAYPAL

  Poiché tutte le transazioni sono processate da PayPal, ai Clienti del Sito è garantita la massima sicurezza sull’acquisto.

• PAGAMENTO CON CONTO PAYPAL VERIFICATO

  Il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto verificato PayPal. Il Sito accetta solo pagamenti PayPal provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da PayPal. I Pagamenti inviati da conti PayPal non verificati saranno annullati.

• PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

  Il cliente può pagare anche con bonifico bancario anticipato, ma solo effettuando l’ordine a mezzo e-mail, inviando copia della contabile al seguente indirizzo: dav@davittorio.com. In questo caso il Venditore fornirà al Cliente i dati necessari per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario (IBAN, numero d’ordine, etc.) e, una volta avuta conferma dell’accredito, provvederà allo sblocco della spedizione e verrà inviata e-mail di conferma con i voucher allegati in PDF.

9. Gift Voucher

9.1 I Gift Voucher acquistati saranno inviati direttamente tramite e-mail al cliente subito dopo aver effettuato il pagamento on-line e non hanno costi di spedizione.

9.2 Il Gift Voucher avrà un codice identificativo univoco, indicato all’interno della e-mail. E’ necessario fare riferimento a tale codice per qualunque tipo di richiesta.

9.3 La validità dei Voucher è di 12 mesi dalla data d’acquisto: dopo tale periodo non saranno più utilizzabili né rimborsabili.

9.4 I Gift Voucher sono utilizzabili dalla domenica sera al giovedì sera, escluse le festività. Il Gift Voucher per il giorno di domenica è utilizzabile solo tale giorno della settimana.

9.5 La prenotazione del tavolo sarà ritenuta valida solamente se il Voucher sarà menzionato al momento della prenotazione e consegnato, in formato cartaceo, all’arrivo presso il Ristorante DAV prescelto il giorno stesso.

9.6 L’esercizio del diritto di recesso per i Gift Voucher è possibile nel termine di 14 giorni dalla data di acquisto, ad esclusione del caso in cui il medesimo Voucher sia stato attivato nel predetto termine effettuando una prenotazione e fornendo il codice identificativo univoco.

9.7 Tutto ciò non espressamente indicato nella scheda di presentazione del Gift Voucher non è compreso nel costo del pacchetto acquistato e dovrà essere corrisposto dal Cliente, in aggiunta, direttamente al Ristorante prescelto.

10. Diritto di recesso

10.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza addebito di alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati sul Sito.

10.2 Per recedere dal contratto puoi utilizzare l’apposita Procedura di Recesso conformemente a quanto stabilito dall’art. 54 bis del Codice del Consumo, cliccando su “Esercita il recesso” nella sezione “INFO” del Sito. La funzione di recesso è resa disponibile in maniera continuativa per tutto il periodo in cui può essere esercitato il diritto di recesso ed è facilmente accessibile al cliente.

10.3 Il Venditore invierà al cliente conferma del ricevimento della richiesta di recesso senza indebito ritardo, tramite un avviso di ricevimento su un supporto durevole, comprensivo del suo contenuto e della data e dell’ora della sua trasmissione.

10.4 Qualora il cliente scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà sul cliente stesso.

10.5 Una volta esercitato il recesso dal contratto, il Gift voucher verrà annullato tramite il Sito e verrà emesso il relativo rimborso a favore del cliente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal medesimo in fase di acquisto.

10.6 Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• a) l’esercizio del diritto di recesso tramite la funzione on-line “Esercita il recesso” deve essere completato integralmente entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti;
• b) i Prodotti non devono essere stati utilizzati;

10.7 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvederà a rimborsare, con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento e salvo che il cliente abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento, le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei soli prodotti (al netto, cioè, delle spese di spedizione e di restituzione, che restano a carico del cliente) nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso del cliente, fatto salvo quanto previsto dall’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo.

10.8 Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio dell’e-mail con cui verrà comunicata la mancata accettazione del reso, il cliente potrà scegliere di riottenere i Voucher Gift acquistati, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che saranno comunicate in tale occasione. In caso contrario, il Venditore riterrà annullati i Voucher Gift, trattenendo le somme già pagate per il loro acquisto.

10.9 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

11. Proprietà, Copyright & Trademark

11.1 Il Sito e tutto il suo contenuto sono di proprietà di Da Vittorio S.r.l.

11.2 Ciò include documentazione, immagini, caratteri, design. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright.

11.3 Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da Da Vittorio S.r.l.

12. Esonero da responsabilità

12.1 Da Vittorio S.r.l. pubblica informazioni sul proprio sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.

12.2 Da Vittorio S.r.l. si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qualvolta lo ritenga necessario senza darne preavviso.

12.3 Da Vittorio S.r.l. non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del Paese di residenza del cliente diverso da quello italiano.

12.4 Da Vittorio S.r.l. declina ogni responsabilità relativa ad eventuali problemi, danni o rischi che l’utente può incontrare durante l’utilizzo del sito.

12.5 Da Vittorio S.r.l. declina ogni responsabilità relativa ad eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell’utente.

13. Modifiche e aggiornamenti

13.1 Da Vittorio S.r.l. si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso.

13.2 L’utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

14. Legge applicabile e soluzione delle controversie

14.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

14.2 Accedendo al Sito gli utenti dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Bergamo, fatto salvo quanto previsto in favore del consumatore dall’art. 66 bis del Codice del Consumo.

14.3 L’accesso al Sito da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al Sito da tali Paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.

15. Procedura di risoluzione delle controversie

15.1 Fatto salvo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente, il consumatore può ricorrere, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dal contratto concluso con il Venditore, a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (“organismi ADR”) competenti, istituiti ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

15.2 L’elenco degli organismi ADR operanti in Italia è consultabile sul sito istituzionale del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Ulteriori informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori sono disponibili sul sito della Commissione europea.